Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Cette politique explique comment One Africa Marketplace, y compris le service de livraison Now, collecte, utilise et protège vos informations sur le site et l'application. One Africa Marketplace est édité par One Africa Group SUARL, Thiès, Sénégal.

Informations que nous collectons

Compte — nom, e-mail et/ou téléphone, gérés par votre compte One Africa Social.
Adresses de livraison — l'adresse, le point de repère, le téléphone et la note que vous donnez pour une commande.
Localisation — clients : seulement si vous touchez « Utiliser ma position », pour calculer le prix de livraison et guider le livreur ; livreurs : votre position est envoyée régulièrement pendant que vous êtes en service ; commerces et vendeurs : la position de votre commerce ou de votre point de retrait, que vous enregistrez vous-même.
Documents des livreurs — permis, assurance et date d'expiration, pour vérifier les livreurs.
Photos — celles que vous téléversez pour vos annonces, menus ou votre commerce.
Transactions — achats, ventes, commandes, commissions, frais de livraison et mouvements de votre portefeuille OAC.
Avis — vos notes et commentaires, et les réponses qui y sont faites.
Notifications — un identifiant technique (jeton push) pour vous prévenir de l'état de vos commandes.

Comment nous utilisons ces informations

Faire fonctionner les achats, ventes, commandes et livraisons, et calculer les prix de livraison selon la distance.
Vous envoyer des notifications sur vos commandes.
Sécuriser les paiements et le portefeuille OAC, et prévenir la fraude.
Traiter les avis, répondre aux réclamations et améliorer le service.

Partage des informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous les partageons seulement quand c'est nécessaire :

Votre nom, téléphone et adresse de livraison sont transmis au commerce ou au vendeur et au livreur de votre commande, uniquement pour la livrer.
L'adresse et le téléphone du point de retrait d'un vendeur, ou l'adresse d'un commerce, sont transmis au livreur qui prend la commande.
La position des livreurs en service est visible par l'équipe One Africa de leur pays, pour suivre les livraisons.
Les gestionnaires One Africa de chaque pays n'accèdent qu'aux informations de leur pays et de leur rôle (commerces, livreurs, vendeurs).
Les avis sont publics, avec votre prénom et l'initiale de votre nom.
Les achats et retraits d'OAC passent par One Africa Social et Wave.

Conservation et sécurité

Vos informations sont stockées sur des serveurs sécurisés. Nous prenons des mesures raisonnables contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation. Les positions des livreurs ne gardent que la dernière position connue.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander une copie de vos informations, leur correction ou la suppression de votre compte et des données associées en écrivant à l'adresse ci-dessous. Vous pouvez refuser la localisation : le tarif de livraison standard s'applique alors.

Mineurs

Le service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations sur eux.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Les changements sont publiés sur cette page avec une nouvelle date.

Contact

Pour toute question sur vos données : support@one-africa.com

Privacy policy

Last updated: 25 October 2026

This policy explains how One Africa Marketplace, including the Now delivery service, collects, uses and protects your information on the website and app. One Africa Marketplace is run by One Africa Group SUARL, Thiès, Senegal.

Information we collect

Account — name, email and/or phone, managed by your One Africa Social account.
Delivery addresses — the address, landmark, phone and note you give for an order.
Location — customers: only if you tap “Use my location”, to calculate the delivery price and guide the rider; riders: your position is sent regularly while you are on duty; shops and sellers: the location of your shop or pickup point, which you save yourself.
Rider documents — licence, insurance and expiry date, to verify riders.
Photos — those you upload for listings, menus or your shop.
Transactions — purchases, sales, orders, commissions, delivery fees and your OAC wallet movements.
Reviews — your ratings and comments, and the replies to them.
Notifications — a technical identifier (push token) to tell you about your orders.

How we use it

To run purchases, sales, orders and deliveries, and to price deliveries by distance.
To send you notifications about your orders.
To secure payments and the OAC wallet, and prevent fraud.
To handle reviews and complaints and improve the service.

Sharing

We never sell your personal information. We only share it when needed:

Your name, phone and delivery address go to the shop or seller and the rider of your order, only to deliver it.
A seller's pickup address and phone, or a shop's address, go to the rider who takes the order.
The position of riders on duty is visible to the One Africa team in their country, to follow deliveries.
One Africa managers in each country only see information for their country and role (shops, riders, sellers).
Reviews are public, with your first name and last-name initial.
OAC purchases and withdrawals go through One Africa Social and Wave.

Storage and security

Your information is stored on secure servers. We take reasonable measures against unauthorised access, loss or disclosure. For riders we only keep the last known position.

Your rights

You can ask at any time for a copy of your information, its correction, or the deletion of your account and related data by writing to the address below. You can refuse location: the standard delivery fee then applies.

Children

The service is not meant for children under 13. We do not knowingly collect their information.

Changes

This policy may be updated. Changes are posted on this page with a new date.

Contact

For any question about your data: support@one-africa.com

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة كيف يجمع One Africa Marketplace، بما في ذلك خدمة التوصيل Now، معلوماتك ويستخدمها ويحميها على الموقع والتطبيق. يدير One Africa Marketplace شركة One Africa Group SUARL، تييس، السنغال.

المعلومات التي نجمعها

الحساب — الاسم والبريد و/أو الهاتف، عبر حسابك في One Africa Social.
عناوين التوصيل — العنوان والمعلم والهاتف والملاحظة التي تقدمها للطلب.
الموقع — الزبائن: فقط إذا ضغطت «استخدم موقعي» لحساب سعر التوصيل وإرشاد السائق؛ السائقون: يُرسل موقعك بانتظام أثناء الخدمة؛ المتاجر والبائعون: موقع المحل أو نقطة الاستلام الذي تحفظه بنفسك.
وثائق السائقين — الرخصة والتأمين وتاريخ انتهائه للتحقق من السائقين.
الصور — التي ترفعها لإعلاناتك أو قوائمك أو محلّك.
المعاملات — المشتريات والمبيعات والطلبات والعمولات وأسعار التوصيل وحركات محفظة OAC.
التقييمات — تقييماتك وتعليقاتك والردود عليها.
الإشعارات — معرّف تقني (رمز إشعارات) لإعلامك بحالة طلباتك.

كيف نستخدمها

لتشغيل الشراء والبيع والطلبات والتوصيل وتسعير التوصيل حسب المسافة.
لإرسال إشعارات حول طلباتك.
لتأمين المدفوعات ومحفظة OAC ومنع الاحتيال.
لمعالجة التقييمات والشكاوى وتحسين الخدمة.

المشاركة

لا نبيع معلوماتك الشخصية أبدا. نشاركها فقط عند الحاجة:

يُرسل اسمك وهاتفك وعنوان التوصيل إلى المتجر أو البائع وإلى سائق طلبك، فقط لتوصيله.
يُرسل عنوان نقطة استلام البائع وهاتفه، أو عنوان المحل، إلى السائق الذي يأخذ الطلب.
يرى فريق One Africa في كل بلد موقع السائقين أثناء الخدمة لمتابعة التوصيلات.
لا يرى مسؤولو One Africa في كل بلد إلا معلومات بلدهم ودورهم (المتاجر، السائقون، البائعون).
التقييمات علنية مع اسمك الأول والحرف الأول من اسم العائلة.
يتم شراء وسحب OAC عبر One Africa Social و Wave.

الحفظ والأمان

تُحفظ معلوماتك على خوادم آمنة، ونتخذ تدابير معقولة ضد الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الإفشاء. بالنسبة للسائقين نحتفظ فقط بآخر موقع معروف.

حقوقك

يمكنك في أي وقت طلب نسخة من معلوماتك أو تصحيحها أو حذف حسابك وبياناته بمراسلتنا على العنوان أدناه. يمكنك رفض تحديد الموقع، وعندها يُطبّق سعر التوصيل العادي.

القاصرون

الخدمة غير موجهة للأطفال دون 13 سنة، ولا نجمع معلوماتهم عن قصد.

التعديلات

قد تُحدّث هذه السياسة، وتُنشر التغييرات في هذه الصفحة مع تاريخ جديد.

التواصل

لأي سؤال حول بياناتك: support@one-africa.com